RECENZE TEPELNÉ ČERPADLO

Zhruba rok máme solární panely od firmy Acetex a dva roky tepelné čerpadlo. Zatím vše funguje, jak má, bez problémů. Jsem spokojená se službami. Doporučuji.

Velmi rychlá přípravná fáze a realizace. Velmi dobrá komunikace s obchodníkem, vyšel vstříc všem požadavkům a pomohl i po realizaci při reklamacích. Realizaci čerpadla prováděla externí firma s nedostatečnými zkušenostmi, nekonečné telefonáty a dotazy, prostoje, odjezdy na nákupy nářadí a materiálu atd. Čerpadlo namontovali nakřivo, po reklamaci ihned opravili. Připojení čerpadla k podlahovému vytápění je provedeno nevhodně bez expanzní nádoby (ta nebyla ve smlouvě), za použití přepouštěcího ventilu, nyní řeším změnu přes servis. Čerpadlo je v provozu ca 5 měsíců s 1 hlášením poruchy ( čidlo tlaku chladicí kapaliny). Podle technika Viessmannu je důvodem přepětí ze střídače FVE, podle technika Acetexu na FVE tomu tak není a chyba je v čerpadle.... Závada se sama odstranila a po přehrání SW ve střídači se neopakuje. Montáž FVE proběhla rychle a profesionálně a bez tech. problémů. Rychlost a profesionalita techniků naprosto v pořádku. Střídač vykazoval po zprovoznění občas nesmyslné výkyvy výkonu. Technik přehrál SW, od té doby v pořádku. Na reklamace a telefonáty Acetex reaguje a problémy řeší. Administrativní oddělení posílá faktury ihned po realizaci, ale při vyřizování dotazů je pomalé a reaguje za 2 týdny nebo vůbec. Celkově Acetex mohu doporučit, přístup je kvalitní, celkově je dílo v pořádku. Jen je potřeba hlídat detaily a hlídat realizaci.

Máme od Acetexu FVE i tepelné čerpadlo, instalace proběhla bez komplikací. Přes zimu čerpadlo jelo bez problémů. Doporučuji.

Instalace proběhla v pořádku, jsme spokojeni a připraveni na zimu.